ENVÍOS Y ENTREGAS
Casa Sueca S.A. llega a todas las ciudades principales de Colombia, gracias a nuestros aliado logístico TCC.
TIEMPOS DE ENTREGA
Nuestras entregas se realizan en días hábiles y el tiempo de entrega cuanta a partir de la confirmación de producto en bodega , depende de la ciudad en la que te encuentres.
- Medellín: 1-2 días hábiles*
- Bogotá: 2-3 días hábiles*
- Resto de ciudades principales: 5-7 días hábiles*
*Recuerda que en las temporadas de descuentos o de gran actividad comercial, los tiempos de entrega pueden variar.
¿Cuál es el proceso para que Casa Sueca realice el envío de mi pedido?
- Realizas el pago de tu pedido.
- Nuestra plataforma de pago PayU deberá aprobar la transacción*
*Los Pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, pueden tardar hasta (1) día hábil para ser aprobados y los Pagos con Efecty y Baloto pueden tardar hasta (3) días hábiles para ser aprobados.
- Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden y en Casa Sueca comenzaremos a preparar tu pedido, en este procesos confirmaremos la llegada de tu producto a nuestra bodega.
- Cuando enviemos tu pedido, recibirás un nuevo correo con toda la información para que puedas rastrearlo en tiempo real.
¿Tu pedido no ha llegado?
Para nosotras es muy importante que puedas recibir y disfrutar tu pedido en el tiempo establecido. Si tienes alguna duda o tu pedido presenta algún retraso, escríbenos a nuestra línea de Whatsapp (+57) 315 3263153 para darte información sobre el estado de tu envío.
Recuerda que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 A.M. – 5:00 P.M.
Costo del envío
El costo de cada envío se calculará en el momento del CheckOut dependiendo de la ciudad en la que te encuentres y el peso de tu pedido.
Garantías por daños ocurridos en el transporte
Empacamos todos nuestros pedidos buscando que todos tus productos lleguen en perfecto estado hasta ti. Si por alguna razón tus productos llegan quebrados o deteriorados puedes escribirnos dentro de los siguientes tres (3) días hábiles después de haber recibido tu producto.
Error en la dirección de entrega:
No queremos que tu pedido se retrase o llegue a una dirección equivocada, por eso revisa muy bien la información que nos brindas para hacerte la entrega. Si por alguna razón te equivocaste y debemos reprocesar el envío, debes cancelar nuevamente el costo del mismo.